职位描述：
岗位职责：1.制定和实施年度工作计划：负责编制并实施年度工作计划，监督检查执行情况，确保各项经营管理目标的完成。 2.标准化管理：负责将标准化文件在各班组持续有效地运行，控制不合格项，制定并实施纠正和预防措施。 3.客户服务：组织贯彻通用管理标准和工作标准，编制和实施服务标准和个性工作标准；负责处理客户投诉，采取措施控制事态发展，并向总裁办汇报处理结果。 4.员工管理：负责对员工进行合理配置，制定员工的岗位职责，负责物管费收缴率，必要时上门催缴。 5.社区文化活动：组织客户拜访，征求客户意见，进行客户信息的数据分析，组织实施改进活动；负责组织开展社区文化活动、节日布置、安全检查等服务活动。 6.品质检查：负责物管中心品质工作的检查、监督、指导和考评，持续改进工作；制定物管中心每月日常品质检查计划，对不符合服务进行整改，并跟踪验证整改情况。 7.培训与考核：指导客户服务员处理物管中心日常人事、行政后勤等工作；负责策划和监管物管中心培训工作的实施开展和培训效果。 8.紧急事件处理：妥善处理一切紧急及突发事件，执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。 9.财务管理：管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本。 10.公共关系维护：负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通，确保良好的公共关系；定期组织工作会议，落实各项工作，协调各部门工作关系。 11.安全与巡视：对所管理的物业进行不定期巡视，全面检查服务工作质量情况；对物业的安全负责任。 12.培训与考核：负责对员工的业务培训指导和绩效考核；努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出。 任职资格：1.有3年以上物业管理从业经验，熟悉物业行业相关的法律法规及标准， 2.大专学历以上，有物业职称相关证书优先， 3.具有良好的沟通、协调、组织等综合能力，能承受较大工作压力； 4.具有较强的团队管理能力，责任心强； 5.退伍军人优先。 薪酬福利：1、五险一金； 2、提供免费宿舍，有食堂； 3、节日福利、带薪年假、零食下午茶、不定期团建等。4、薪资待遇：综合月薪9000-12000元（可面议） 举报